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환불 가능여부

기본 몇십만원에서 많게는 몇백만원도 하는 승무원 과외, 학원비..

승무원 학원/과외를 등록하고 바로 다음날 환불을 해달라고 하면 환불이 가능할까요

이미 수업을 시작하면 환불이 불가능하다고 하면 어떻게 해야할까요

모든 경우 환불가능!

결론부터 말씀드리면 모든 경우에 환불이 가능합니다. 단, 위약금 10%를 공제해야해요.

소비자분쟁해결기준에 따라 수업 전에는 위약금 10%를 공제하고 결제 금액의 90%를 환불받을 수 있습니다.

수업을 이미 시작했다면, 수업 받은 횟수만큼 금액과 총 결제금액 10% 위약금을 공제 후 나머지 금액을 환불받을 수 있고요.

이 규정은 교육 서비스 제공자와 소비자 간 손실을 공정하게 분담하기 위해서 마련한 제도이고, 소비자보호법에 근거한 내용이에요.

환불 기준은 결제금액

“환불할 때는 할인가가 아니라 정상가를 기준으로 한다.” ()

승무원 과외,학원 환불

객실 승무원이 갖춰야 할 두 가지 핵심 역량

객실 승무원이라고 하면 승객에게 친절하게 서비스를 제공하는 모습이 떠오르기 마련입니다. 하지만 승무원에게는 서비스 역량 만큼이나 중요한 요소가 하나 더 있습니다. 바로 ‘안전’ 마인드입니다. 많은 사람들은 객실 승무원이 비행기 안에서 서비스만 담당한다고 생각하지만, 사실 승무원은 항공기 내 보안을 지키는 중요한 역할도 맡고 있습니다.

서비스 역량도 중요하지만, 안전 마인드는 필수

서비스 역량은 객실 승무원의 중요한 자질입니다. 승객들이 편안하고 즐겁게 비행할 수 있도록 도와주는 역할이기 때문이죠. 하지만 승무원의 첫 번째 역할은 사실 승객의 안전을 지키는 것입니다. 항공 보안법에 따라 항공기에는 반드시 보안 요원이 탑승해야 합니다. 실제로 모든 항공사에서는 객실 승무원이 보안 요원의 역할을 함께 수행하게 하고 있습니다.

이 때문에 승무원을 준비하는 학생들은 안전 마인드를 우선적으로 기르는 것이 매우 중요합니다. 비상 상황에서 침착하게 대처하고, 승객의 안전을 지킬 수 있는 사람이 필요하기 때문입니다.

항공사에서 안전 관련 자격증을 왜 우대할까

안전에 대한 역량을 기르기 위해 안전 관련 자격증을 취득하는 것도 좋은 방법입니다. 자격증을 통해 화재 대응, 응급 처치 등 다양한 위급상황에 대처하는 방법을 배울 수 있습니다. 이러한 자격증이 단순히 지식을 쌓는 것 이상의 의미를 가지는 이유는 실제 비상 상황에서 침착하게 대응하는 경험과 능력을 키울 수 있기 때문입니다.

항공업계는 안전을 최우선으로 하는 산업입니다. 안전 관련 자격증과 경험은 승무원으로서 필요한 역량과 이해를 갖추고 있다는 사실을 전달하는 데 큰 도움이 됩니다.

자격증을 취득하는 것 외에도 안전한 환경을 유지하고 비상 상황에 대처하는 롤플레잉을 연습해보는 것도 도움이 됩니다. 예를 들어, 응급 상황 시 어떻게 대처해야 할지 고민해보고, 다양한 상황에 어떻게 대처해야 하는지 찾아보고 답변을 준비하면 도움이 됩니다. 이를 통해 비상 시 침착하게 대처하고 승객의 안전을 보호할 수 있는 진정한 승무원의 마인드를 갖추고 있다는 점을 채용담당자, 면접관에게 어필할 수 있습니다.

안전한 비행 환경을 제공하는 것은 승무원의 핵심 역할 중 하나입니다. 안전 마인드를 갖추고, 관련 경험을 쌓는다면 승객의 안전을 지킬 수 있는 준비된 승무원이 될 수 있습니다.

객실 승무원은 항공 보안요원

승무원을 준비하는 학생들에게 서비스 역량과 안전 마인드, 두 가지가 모두 중요하다는 점을 강조하고 싶습니다. 승객을 친절하게 대하는 서비스 역량과 함께, 항공 보안요원으로서 책임감을 가지고 안전을 최우선으로 여기는 마인드가 필요합니다. 객실 승무원은 서비스 뿐만이 아니라 ‘안전을 책임지는 사람’이라는 사실을 꼭 기억하세요.

객실승무원이 갖추어야 할 두 가지 핵심역량

객실승무원 채용 주요 평가항목

객실 승무원 채용에서 채용 면접관이 지원자의 어떤 요소를 중요하게 고려하는지, 객실승무원으로 어떤 자질을 갖추어야 하는지 알고 준비해야 해요.

여러해 동안 여러분에게 정보를 제공해드리면서 정리한 항공사 뉴스와 채용소식, 공식 자료를 검토하고, 항공사에서 면접관 경험이 있는 전문가와 인터뷰했던 내용을 토대로 객실승무원 선발시 고려하는 주요 평가항목 6가지를 정리했어요.

적합성

개인과 조직 적합성은 기업 장기적인 성과에 영향을 미치기 때문에 직원을 채용할 때 개인 스펙도 고려하지만 지원자가 조직에 잘 맞는지 조직 적합도와 조직에서 다른 직원과 조화를 잘 이루어 갈 수 있는가를 고려해요.

개인과 기업 인재상 적합성(fit)은 기업이 필요로 하는 인재를 확보하는데 핵심적인 기준이 되거든요. 항공사 마다 승무원들 분위기가 비슷한 이유도 조직문화와 개인 적합도가 높은 지원자를 선별해서 뽑기 때문이에요.

(지원)항공사 인재상에 부합하는가

성실성

항공사 객실 승무원은 면접도 여러번하고, 까다로운 채용 절차를 거쳐요. 비행기에 탑승한 고객의 목적지까지 안전을 책임지고 만족시키기 위해서는 근무 기간동안에도 지속적인 교육 훈련을 필요로 해요. 장시간 비행, 바쁜 스케줄 중에도 많은 교육 과정을 소화해 내야 하는 승무원은 시간관리를 잘해야 하고, 성실성이 요구 돼요.

성실한가 (대학생활 및 학점 참고)

봉사와 희생정신이 있는가(그룹 활동 경험, 봉사활동 경험)

감성능력

감성능력이 높은 직원은 고객 감정을 효과적으로 인식해서 서비스 실패를 줄이고 고객 만족 향상에 기여해요. 사회적 감성능력이 뛰어날수록 동려들과 팀워크 역량이 높고, 조직 구성원을 배려하고 업무에도 충실하기때문에 신입사원 선발과정에서 감성능력을 고려해요.

상대방을 이해하고, 상황에 맞게 사람들과 상호작용하여 필요한 서비스를 제공하는 능력은 제한된 공간과 준비한 자원내에서 대처해야하는 객실 승무원이라는 직군에서 특히 중요해요.

객실승무원 채용 주요 평가항목