항공지식

기내식 음료 서비스 원칙 - 식음료 제공

항공 안전보안(2) - 기내 불법행위 유형과 업무방해 행위금지 기내방송

항공 안전보안(1) - 기내 업무 방해행위와 대응절차

비행중 좌석 벨트 착용안내, 터뷸런스 상황 행동지침 +기내방송

객실 준비사항(2) - 오버헤드빈, 비상시 정보 제공, 좌석/선반 원위치, 창문열기

푸시백(Push Back) 전 객실 준비사항(1) - 승객 좌석벨트 착용상태/ 착석유도

항공기 Door Closing

특수고객 지원하기(2) - 장애인, TWOV, VIP/CIP

특수고객 지원하기(1) - UM, 유아동반/임산부, 노약자 승객

승객좌석 안내, 상황별 대응(RolePlay)

탑승권 확인, 상황별 대처요령, 팁

승객탑승 할 때 승무원 기본 태도와 눈높이 자세

비행기 구역을 구분하는 기본 용어와 비행기 크기 구분 개념

탑승 승객 안내 - 탑승 대기자세 취하기

기내 특별 서비스용품(2) - 그 외 용품들

기내 특별 서비스용품(1) - SHR 과 기내식

기내 서비스를 위한 점검

기내 안전장비 종류(2)

기내 안전장비 점검 절차와 종류(1)

비행 브리핑 - 비행기 탑승 후

비행 브리핑 - 비행기 탑승 전

객실승무원 주요 업무와 직책별 임무

'항공 일자리 포털'에 소개 된 객실승무원 필요 역량

'항공보안법'으로 본 객실승무원 역할