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단거리 비행 기준과 제공 기내식
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모든 식음료는 창측 승객부터 주문받고 먼저 제공한다
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남녀 승객이 같이 앉아 있는 경우는 여성 승객에게 먼저 주문받고 먼저 제공한다
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어린이 동반 승객은 어린이 승객에게 먼저 주문받고 먼저 제공한다
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노인승객이 같아 앉아 있을 경우 노인 승객에게 먼저 주문받고 먼저 제공한다
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창측승객-여성승객-어린이승객-노인승객 순으로 제공한다
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식음료를 제공할 때는 주문내용을 재확인해서 착오가 없도록 한다
(오렌지 주스 한 잔 주세요. "오렌지 주스 한 잔 드리겠습니다")
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승객과 마주봤을 때 왼쪽 승객에게는 왼손으로, 오른쪽 승객에게는 오른손으로 제공하되 뜨겁거나 무거운 것을 제공할 때는 잡기 쉬운 편한 손으로 제공해도 무방하다
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제복을 착용한 항공사 직원에게는 알콜성 음료를 제공하지 않는다
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만19세 미만 미성년 승객에게는 알콜성 음료를 제공하지 않으며 미성년 확인이 필요한 경우 승객이 불쾌하지 않도록 유의하여 신분증 확인을 요청한다
기내 식음료 제공 가이드
