2026-07-05 브리핑
비행 중 아이가 떨어뜨린 ‘에어팟’, 승무원 “착륙 후 찾겠다”...누리꾼 갑론을박
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기내가 어두운 탓에 분실물을 즉각 찾기 어려웠고 자녀가 불안감에 울음을 터뜨리자 B씨는 주변 승객들에게 방해가 될 것을 우려해 승무원을 호출해 도움을 요청했다.
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현장에 온 승무원은 운항 중에는 안전상의 이유로 즉시 분실물을 찾아주기 어려우며 비행이 끝나고 모든 승객이 하선한 후에 찾아줄 수 있으니 대기해 달라는 입장을 전달했다.
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대다수의 누리꾼은 규정에 따라 행동한 승무원의 조치가 정당했다며 옹호하는 입장을 보였다.
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반면 일각에서는 승객의 불편을 최소화하기 위한 유연한 대처가 아쉬웠다는 의견도 나왔다.
에어리얼 의견:
이 뉴스는 “승무원이 친절했는가”보다 운항 중 안전 판단을 어떻게 해야 하는가로 보는 게 맞습니다. 분실물을 찾아주는 것도 서비스지만, 비행 중 객실 조명이 어둡거나 이동이 제한되는 상황에서는 승무원의 안전 업무가 우선입니다. 준비생들은 승객의 불편에 공감하되, 규정상 바로 도와줄 수 없는 상황에서는 이유를 차분히 설명하고 대안을 안내하는 태도가 중요하다는 점을 기억하면 좋습니다.2026-07-04 브리핑
여름 성수기 겨냥…티웨이항공, 한중 하늘길 넓힌다
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한중 여행 수요가 살아나면서 티웨이항공이 중국 노선 운항을 늘립니다.
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티웨이항공은 오는 9월 2일부터 대구와 중국 장자제를 잇는 노선이 월·수·금·일 주 4회 일정으로 운항한다고 밝혔습니다.
에어리얼 의견:
노선 변화는 승무원 수요와 서비스 환경을 함께 바꿉니다. 준비생은 취항지, 고객층, 기내 서비스 특징을 묶어 지원 항공사 분석 자료로 정리해두면 좋습니다.구름 위 레스토랑 오픈...최규덕 셰프, 파라타항공에서 기내식 서빙한다
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비행은 목적지까지 이동하는 시간을 넘어 여행의 일부로 자리 잡고 있다.
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파라타항공이 신규 기내식 출시와 하노이 노선 취항을 기념해 특별 기내 미식 이벤트 '온보드 셰프(On Board Chef)'를 선보인다.
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항공사들은 차별화된 기내 서비스와 미식 콘텐츠를 통해 승객들에게 특별한 경험을 제공하기 위한 다양한 시도를 이어가고 있다.
에어리얼 의견:
이 뉴스는 항공사들이 기내식을 단순한 식사가 아니라, 여행 경험을 높이는 서비스 콘텐츠로 활용하고 있다는 점을 주목해 볼 필요가 있습니다.2026-07-03 브리핑
중국 방한 수요 급증...에어로케이항공, 청주-란저우 노선 만석
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에어로케이항공은 그간 중국 운수권이 없는 상황에서도 부정기편을 운영하며 보아오, 귀양, 다통, 석가장, 이창, 황산 등 노선을 지속적으로 발굴해왔으며 이번 란저우까지 포함해 중국에서만 아홉 번째 노선을 확보하며 현지 방한 수요를 공략하고 나섰다.
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에어로케이항공은 현재 일본, 대만, 중국, 필리핀, 베트남, 몽골 등 6개국 22개 노선을 운항 중이다.
에어리얼 의견:
노선 변화는 승무원 수요와 서비스 환경을 함께 바꿉니다. 준비생은 취항지, 고객층, 기내 서비스 특징을 묶어 지원 항공사 분석 자료로 정리해두면 좋습니다.제주항공, 제주SK FC와 서귀포 해변서 해양정화 '플로깅' 활동
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이번 활동에는 제주항공 객실승무원 환경봉사단 에코머와 제주SK 선수단 및 코치진 등 총 50여명이 참여해 논짓물해변가 인근에 버려진 각종 쓰레기 총 300L를 수거하는 해양정화 활동을 펼쳤다.
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특히 객실승무원들은 2021년 환경봉사단체 에코머를 자발적으로 결성해 제주, 부산 등 주요 해안지역에서 정기적인 해양정화 활동에 앞장서 왔다.
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지난달 29일에는 제주SK 유소년 선수단을 대상으로 찾아가는 항공안전체험교육도 진행했다.
에어리얼 의견:
항공사의 ESG 활동과 객실승무원의 대외 활동으로 보면 좋습니다. 준비생 입장에서는 승무원이 안전·서비스 역량을 바탕으로 지역사회와도 연결되는 직무라는 점을 이해하면 됩니다. 특히 제주항공처럼 지역 기반 이미지가 중요한 항공사는 환경보호, 안전교육, 스포츠 협업 같은 활동을 통해 브랜드 친밀도를 높이고 있다는 관점으로 정리해두세요.2026-07-02 브리핑
"승무원 면접, 실력이 답이다"
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승무원 채용에서 면접은 여전히 가장 중요한 관문이지만, 최근 면접의 기준은 과거와 달라지고 있습니다.
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예전에는 미소, 표정, 이미지처럼 외적인 요소가 크게 작용했다면, 이제는 항공안전, 직무 이해도, 현장 감각 등 실무 역량을 함께 보는 분위기로 바뀌고 있습니다.
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면접 준비에 빠뜨릴 수 없는 것이 지원 항공사를 제대로 파악하는 일입니다. 면접에서 가장 두드러진 현상이 회사와 관련한 질문입니다. 이런 현상은 대형항공사 보다는 저비용항공사(LCC)에서 더 자주 일어나고 있습니다.
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면접관이 자신의 항공사와 승무원 직무를 잘 알고 답변을 한 지원자를 좋아하는 것은 당연합니다.
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항공사가 원하는 인재가 되고 싶다면, 항공 업계의 소식과 정보를 꾸준히 챙기는 습관부터 들여야 한다. 그 속에 면접 성공의 길이 있다.
에어리얼 의견:
항공사와 승무원 직무를 제대로 이해한 지원자가 면접에서 더 설득력 있는 답변을 할 수 있습니다. 따라서 승무원 준비생은 지원하는 항공사의 차별점, 서비스 가치, 경영 방향, 최근 이슈를 꾸준히 살펴보는 습관이 필요합니다.“비상구 열겠다” 승객 난동에 비상 착륙…내 옆자리였다면 어떻게 해야 할까
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국내에서도 2023년 아시아나항공 여객기 비상구 개방 사고를 비롯해, 운항 중 비상구 손잡이를 조작하거나 만지려 한 사례가 여러 차례 있었습니다.
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우리나라 항공보안법은 승객이 허가 없이 항공기 출입문이나 비상구, 안전장비를 조작하는 행위를 금지하고 있으며, 위반 시 10년 이하의 징역에 처할 수 있습니다.
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전문가들은 이런 상황에서 즉시 객실 승무원에게 알리고, 승무원의 지시에 따르는 것이 가장 안전하다고 설명합니다.
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특히 비상구 주변 좌석에 앉았다면 해당 승객의 이상 행동을 빠르게 인지해 객실 승무원에게 알리는 것이 중요합니다. 객실 승무원이 제압하면 주변 통로를 확보하고 불필요한 촬영이나 이동을 자제해야 합니다.
에어리얼 의견:
비정상 승객 발생 시 승무원이 해야 할 역할을 생각해봐야 합니다. 중요한 포인트는 승무원이 승객을 무조건 힘으로 제압하는 사람이 아니라, 상황을 빠르게 파악하고 기장·동료 승무원과 협력해 객실을 통제하는 안전 담당자라는 점입니다.2026-07-01 브리핑
대한항공, 연말 통합 항공사 출범 앞두고 안전 역량 강화
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대한항공과 아시아나항공이 통합 항공사 출범을 앞두고 객실승무원이 함께 참여한 비상탈출시범을 실시했습니다.
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국토교통부 항공안전감독관 입회 아래 진행돼 통합 AOC 검증과 안전 운항 체계 점검의 성격이 있습니다.
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대한항공은 안전 문화 정착을 위해 'One Team, One Safety'를 슬로건으로 자발적인 안전 보고 문화를 확대하고 있습니다.
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통합 이후 글로벌 시장 경쟁이 본격화되는 만큼 고객 신뢰의 기반인 안전을 최우선 가치로 삼겠다는 방침입니다.
에어리얼 의견:
대한항공·아시아나 통합 비상탈출시범은 합병이 브랜드나 노선만의 문제가 아니라 객실승무원 절차, 기종 대응, 팀워크까지 맞춰야 하는 과정이라는 점을 보여줍니다. 준비생은 통합 이슈를 조직 적응력과 안전 기준 이해 관점에서 정리해두면 좋습니다.2026-06-30 브리핑
항공업계, 맛있는 여행 만든다 … 사전 주문·쉐프 협업 등 ‘기내식’ 차별화
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기내식 시식회에는 객실승무원과 기내식 개발 담당자 등 현장 관계자가 참여했습니다.
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기내식은 승객이 비행 중 바로 체감하는 서비스 영역이라 항공사의 차별화 포인트로 다뤄졌습니다.
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항공사들이 앞다퉈 기내식 서비스 향상에 나서고 있는 이유는 어려운 업황 속에서 기내식 서비스를 통해 차별화에 나서겠다는 전략입니다.
에어리얼 의견:
주목할 점은 기내식 품평 과정에 객실승무원 등 현장 인력이 함께한다는 대목입니다. 지원자 입장에서는 '서비스 품질은 현장 피드백에서 좋아진다'는 관점으로 고객 응대 경험을 정리해두는 걸 추천합니다.대한항공, 스카이패스 4년 연속 국가서비스대상 수상...여름 성수기 제주행 마일리지 특별기 운영
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대한항공 스카이패스(SKYPASS)가 ‘2026 국가서비스대상’ 항공 멤버십 부문 대상을 수상했다.
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스카이패스는 올해로 시행 42주년을 맞이한 대한항공의 멤버십 프로그램(상용고객 우대 제도·Frequent Flyer Program)이다. 스카이패스 회원은 대한항공과 제휴사를 이용해 마일리지를 적립하고, 적립 수준에 따른 우수회원 등급을 받는다.
에어리얼 의견:
이 기사는 대한항공 멤버십 프로그램 스카이패스를 소개하는 기사입니다. 참고 자료로 가볍게 봐주세요.2026-06-29 브리핑
에어프레미아, 신입 객실승무원 교육 과정 마무리…지역사회 봉사활동 동참
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신입 객실승무원들이 정식 비행 업무에 투입되기 전, 마지막 교육 프로그램의 일환으로 지역사회 봉사활동을 진행했다.
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에어프레미아에 따르면, 26-2기 객실승무원 교육생들과 사내 봉사동아리 ‘엔젤프레미아’ 소속 선배 승무원 등 30여 명은 29일 서울 강서구 방화근린공원에서 ‘강서재활전문데이케어센터’ 어르신들과 함께하는 나들이 봉사활동을 실시했다.
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이번에 일정을 마친 신입 객실승무원들은 지난 11주간 총 400시간의 강도 높은 교육과정을 이수했다.
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교육 기간 동안 이들은 항공보안, 비상상황 대응, 기내서비스, 응급처치 등 객실승무원으로서 갖춰야 할 필수 전문 역량을 체계적으로 습득했다.
에어리얼 의견:
에어프레미아이 신입 승무원의 봉사활동을 전면에 내세운 건 '서비스=태도+공감+현장 책임감'이라는 메시지를 외부로 보여주는 셈입니다. 지원자 입장에서는 본인의 대외활동을 '이력' 대신 '고객 입장이 보였던 한 장면'으로 풀어두면 면접에서 차별점이 됩니다.