2026-08-02 브리핑
유투버 유노 20차례 기내식 주문 논란… 아시아나항공 장거리 비행에서 잊혀진 공공예절
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먹방 유튜버 유노가 아시아나항공 뉴욕~인천 장거리 노선에서 기내식을 약 20차례 주문한 영상을 공개했다가 논란이 일자 영상을 삭제하고 사과했습니다.
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특히 라면을 7차례 반복 주문하면서 승무원의 업무 부담과 다른 승객의 휴식권을 고려하지 않았다는 비판이 제기됐습니다.
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항공업계에서는 기내는 개인 콘텐츠 촬영장이 아닌 공공공간이며, 승무원은 콘텐츠를 돕는 사람이 아니라 안전과 객실 운영을 책임지는 전문 인력이라는 점을 강조했습니다.
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일부에서는 항공사 역시 객실 운영에 영향을 줄 정도의 반복적인 요구에 대해 적절한 운영 판단이 필요했다는 의견도 나왔습니다.
에어리얼 의견:
기내 서비스는 한 명이 아닌 모든 승객을 위한 서비스입니다. 고객 만족도 중요하지만, 객실 전체의 안전과 공정한 서비스 운영을 함께 고려하는 시각도 갖추어야 합니다.2026-08-01 브리핑
뒤집힌 하늘길... 국내선 -15%, 국제선 +390%
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최근 5년간 국내 항공사의 국내선 운항은 15% 줄어든 반면, 국제선 운항은 390% 넘게 늘었다.
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코로나19 이후 해외여행 수요에 따라 항공사가 국제선 운항을 대폭 확대한 영향으로 보인다.
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31일 법률방송이 입수한 국토교통부 '국적사 항공기 운항' 자료에 따르면 국내 대형항공사(FSC)와 저비용항공사(LCC) 등 12개사의 지난해 국내선 여객기 운항 수(출발 기준)는 총 18만1,873편이다.
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12개 항공사의 연도별 국내선 운항 수는 21년 부터 26년까지 매년 감소세다.
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코로나19 당시 정부의 출·입국 제한으로 국내 여행에 몰렸던 수요가 해외 여행 재개 이후 다시 국제선으로 이동한 것도 국내선 운항 감소의 한 요인이다.
에어리얼 의견:
국제선 수요가 꾸준히 늘면서 항공사들도 국내선보다 해외 노선 중심으로 운항 전략을 바꾸고 있습니다.승무원 준비생이라면 국제선 확대 흐름에 맞춰 외국어 역량과 다양한 국적의 승객을 응대하는 준비를 함께 해두면 좋습니다.
2026-07-31 브리핑
부여군·에어로케이 맞손, "하늘길 열어 세계유산 가치 알린다"
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부여군은 에어로케이항공과 지역관광 활성화 및 상생 협력체계 구축을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다.
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두 기관은 이번 협약을 바탕으로 '관광객 유치를 위한 공동 마케팅 및 업무 기획, 지역 특화 관광상품 개발, 항공 노선과 연계한 여행 프로그램 운영, 지역경제 활성화 및 관광수익 증대를 위한 협력 사업'을 다각도로 전개하기로 합의했다.
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에어로케이 측 역시 “부여가 지닌 역사·문화적 가치는 상상 그 이상”이라며 “세계적인 관광명소로 도약할 수 있도록 항공 접근성을 높이고 글로벌 수요에 부응하는 신규 상품 개발에 적극 협력하겠다”라고 밝혔다.
에어리얼 의견:
항공사는 단순히 승객을 운송하는 역할을 넘어 지역 관광과 경제 활성화를 이끄는 중요한 파트너이기도 합니다.지원하는 항공사가 어떤 지역과 협력하고 있는지 살펴보면 회사의 사업 방향과 역할을 이해하는 데 도움이 됩니다.
2026-07-30 브리핑
"에어컨 켜져 있었다고?"…진에어, 폭염 속 '찜통' 기내 방치 진실공방
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진에어 다카마쓰발 인천행 항공편이 타이어, 지상장비(ASU), 방빙장치(안티 아이스) 점검 등으로 약 6시간 20분 지연됐다.
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폭염 속 에어컨이 제대로 작동하지 않는 기내에서 승객들이 장시간 대기하며 탈진과 공황 증세를 호소했고, 일부는 탑승을 거부했다.
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진에어는 사전 안내와 적절한 조치를 했다고 밝혔지만, 승객들은 안내 부족과 대응 미흡을 주장하며 입장이 엇갈리고 있다.
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국토교통부는 당시 운항 및 승객 대응 과정 전반에 대해 조사할 예정이다.
에어리얼 의견:
서비스보다 안전이 우선되는 공간인 항공기, 이런 상황에서 승무원은 어떤 판단과 안내를 해야 할까요? 여러분이라면 이런 상황에서 승객과 어떻게 소통했을지 생각해보세요.2026-07-29 브리핑
티웨이항공, 청소년 초청 ‘크루클래스’ 운영…항공 안전 교육 제공
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티웨이항공은 희망친구 기아대책과 함께 청소년 36명을 대상으로 객실승무원 체험 프로그램 ‘크루클래스’를 운영했다.
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참가자들은 비상탈출, 화재진압, 응급처치, 기내 비상상황 대응 등 실제 승무원 안전훈련을 직접 체험했다.
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교육은 LCC 최초 국토교통부 항공훈련기관(ATO) 인가를 받은 티웨이항공 훈련센터에서 전문 교관의 지도 아래 진행됐다.
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티웨이항공은 앞으로도 교육기부와 항공안전 문화 확산을 위한 사회공헌 활동을 지속 확대할 계획이다.
에어리얼 의견:
객실승무원의 핵심 업무는 서비스뿐 아니라 비상상황 대응과 안전관리라는 점을 보여주는 사례입니다.항공사가 운영하는 체험 프로그램이나 안전훈련 사례를 함께 살펴보면 승무원 직무를 이해하는 데 큰 도움이 됩니다
부산~대만 항공편 주 132회…"타이베이 노선 100편 돌파"
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항공 여행업계에 따르면 본격적인 여름 휴가철을 맞아 부산~타이베이 노선은 현재 주 101편이 운항 중이다.
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항공사별로는 대한항공과 제주항공, 진에어, 타이거에어가 각각 주 7편, 에어부산과 이스타항공이 각각 주 14편, 에바항공과 스타럭스항공이 각각 주 12편, 중화항공이 주 21편을 운항하고 있다.
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부산~타이베이 노선은 인천~타이베이 노선과 달리 운수권 제한이 없어 항공사가 비교적 자유롭게 취항할 수 있다.
에어리얼 의견:
부산~대만 노선 확대는 지방공항의 국제선 수요가 꾸준히 성장하고 있다는 점을 보여주는 사례입니다.대만처럼 운항이 많고 제한없이 취항할 수 있는 주요 노선과 노선 확대 흐름을 함께 살펴두면 항공사 이해도를 높이는 데 도움이 됩니다.
2026-07-28 브리핑
파라타항공, 미주 노선 '무료 와이파이' 승부수… 대한항공·에어프레미아에 도전장
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첫 취항 1년이 채 안 된 신생 항공사 파라타항공이 내년 미주 장거리 취항에 발맞춰 '기내 인터넷 서비스'를 전격 도입한다.
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국내 LCC 중에서는 대한항공 자회사인 진에어와 미주 노선을 운항 중인 에어프레미아가 해당 서비스를 제공하고 있다.
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파라타항공은 대한항공 및 에어프레미아와의 미주 노선 경쟁에 맞춰 비즈니스석 승객에게 무료 인터넷을 제공하며, 대형 항공사(FSC)급 프리미엄 전략으로 시장 판도를 흔들겠다는 구상이다.
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이번 기내 인터넷 선제 도입은 내년 본격화될 미주 노선 경쟁에서 대한항공, 에어프레미아 등 선발 주자들과 견주기 위한 프리미엄 서비스 강화 행보로 풀이된다.
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후발 주자인 파라타항공이 기내 인터넷 선제 도입에 나선 것은 단거리 노선의 출혈 경쟁에서 벗어나, 미주 등 장거리 노선에서 요구되는 고품질 서비스 수요를 선점하기 위함이다.
에어리얼 의견:
파라타항공의 기내 인터넷·와이파이 도입은 승객 경험이 디지털 서비스까지 확장되고 있다는 신호입니다. 새로운 기내 서비스와 디지털 환경 변화에 빠르게 적응하고, 이를 승객에게 명확하게 안내하는 역량도 중요한 경쟁력이 될 수 있다는 점을 기억해두세요.에어부산, '양말목 공예' 봉사활동 진행…ESG 경영 실천
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에어부산이 지속적인 환경·사회·지배구조(ESG) 경영 실천에 앞장서고 있다.
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에어부산은 지난 27일 부산시 동래구 자원봉사센터에서 '양말목 공예' 봉사 활동을 진행했다. 제작된 야광 소재 키링은 야간 보행 시 교통약자의 안전을 지키는 데 활용될 예정이다.
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이번 활동에는 에어부산 객실승무원 봉사동아리 '블루엔젤' 소속 승무원 20여 명이 참여했다.
에어리얼 의견:
객실승무원은 기내 서비스뿐 아니라 다양한 사회공헌 활동에도 참여하며 항공사의 브랜드 가치를 만들어갑니다.
지원하는 항공사가 어떤 ESG 활동을 펼치고 있는지 함께 살펴보면 회사 이해도를 높이는 데 도움이 됩니다.2026-07-27 브리핑
"기내방송처럼 동화책을"...한진그룹 목소리 재능기부
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대한항공과 아시아나 등 한진그룹 소속 5개 항공사 직원들이 독서 사각지대에 놓인 어린이들을 위해 동화책을 읽고 녹음했습니다.
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기내방송 훈련강사와 객실승무원 등 직원 20여 명은 대한항공 본사에 모여 한국어와 영어동화 총 8종을 오디오북으로 만드는 작업에 동참했습니다.
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제작돼 독서 보조기기에 담긴 오디오북은 동화책 400권과 함께, 시각장애 아동과 다문화 가정 등 독서 소외계층 어린이들에게 전달될 예정입니다.
에어리얼 의견:
객실승무원의 목소리와 전달력이 사회공헌 활동으로도 이어질 수 있다는 점에서 의미가 있습니다. 승무원 준비생이라면 기내방송이 단순히 문장을 읽는 것이 아니라, 정확한 발음과 안정감 있는 톤으로 상대에게 정보를 전달하는 중요한 역량이라는 점을 이해해두면 좋습니다. 항공사의 사회공헌 활동까지 함께 살펴보면, 승무원이라는 직업이 기내 서비스뿐 아니라 기업 이미지를 만드는 대외 활동과도 연결된다는 점을 알 수 있습니다.