2026-10-05 브리핑
기내 와이파이도 무료로…항공사가 '연결'에 투자하는 이유
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대한항공은 지난달부터 스타링크 기반 무료 기내 와이파이 서비스를 시작했습니다. 현재 A350-900과 B777-300ER 일부 기종에 적용했으며 내년 말까지 대부분의 항공기로 확대할 계획입니다.
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무료 와이파이는 전 좌석에서 이용할 수 있으며 OTT 영상 시청, 파일 전송, 클라우드 업무까지 가능한 수준으로 속도와 활용 범위가 넓어졌습니다.
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델타항공과 유나이티드항공 등 해외 항공사들도 무료 와이파이를 제공하고 있으며, 멤버십 가입이나 통신사 제휴와 연결해 고객을 확보하는 마케팅 수단으로도 활용하고 있습니다.
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대한항공은 회원가입 대신 광고 시청 후 접속하는 방식을 택했습니다. 기내 와이파이가 단순한 유료 부가서비스에서 고객 경험과 마케팅을 동시에 강화하는 서비스로 변화하고 있습니다.
에어리얼 의견:
기내 와이파이는 편의 기능을 넘어, 장거리 비행 중 영상 시청과 업무까지 가능하게 만드는 새로운 고객 경험으로 자리 잡고 있습니다.무료 와이파이 자체가 목적이 아니라 고객을 확보하고 멤버십, 광고, 제휴와 연결해 고객 데이터를 통해 추가 마케팅 기회를 만들어 항공사 경쟁력을 높이기가 핵심입니다.