항공지식
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#8 대한항공 15년 경력 승무원의 현실 승무원 - 2편

현실 승무원

어피어런스 규정이 얼마나 엄격한지, 화장에 솜씨가 없는 직원도 있는지 궁금합니다.
 헤어가 더 중요한듯 해요. 화장을 잘하는것 보다 머리 잘 만지는게 더 깔끔해보입니다. 12시간 정도 지나면 어차피 화장은 사라지고 조췌함만이..하하
 승무원으로 입사 전 기대(환상)과 가장 달랐던 점은 무엇인가요
 생각했던 것 보다 훨~씬~ 힘들다는 것. 항상 승객을..이고 뭐고 점프시트에서 졸고 있는 나를 보면서 환상은 무참히 깨집니다.
객실승무원의 대표적인 단점은 무엇인가요
 보기보다 엄청 힘들다..?
 비행 전 비행관련 공부는 어떤 것을 하는 것인지 궁금합니다.( 승무원들이 매번 비행 관련해서 모든걸 다 숙지하고 계신거라면 넘 성실하시고 대단하신 것 같습니다.)
 해당 비행의 출발부터 내릴 때 까지 하는 서비스와 안전에 관한 것들을 모두 점검한다고 생각하시면 됩니다. 그래서 매번 객실브리핑도 하는거구요.
 정직원 전환이 되지 않는 승무원은 (암묵적으로) 정해지는지 아니면 2년 내내 누가 될지 모른채로 비행하게 되는지 궁금합니다. 인턴에서 정규직 전환이 안되는 이유가 있을까요
 평가를 하지요. 2년동안 열심히 하는데 누가 안뽑을까요. 정규직 전환 안되는 분들은 누가봐도 안될 듯한 사람들이 많습니다. 다~ 그럴 이유가 있어 보이니 열심히 하실 분들은 걱정하지 않으셔도 됩니다.
10년 넘게 부사무장이 되지 못하는 이유는 무엇일까요. 특정 자격증이 있어야 승진에 유리한가요?
 팀평가를 못받거나 내 성과가 없으면 누락됩니다. 타팀평가, 팀평가, 칭송, 영어자격, 방송자격 등등이 있으면 유리합니다.
제2외국어, 영어를 잘하는 승무원이 승진을 잘하는 편인가요?
 어학 성적이 높으면 당연히 유리합니다.
진급 때 토익850 토스 8가 필요한걸로 아는데 어학점수는 언제필요하며, 보통 몇년만에 취득하나요?
 미리미리 취득하시면 좋습니다. 학습 능력은 개인차가 있어서 잘 모르겠네요.
실제로 고객과 영어로 대화 할일이 많나요? 있다면 영어를 얼마나 잘해야할까요?
 네 아무래도 영어를 자주 사용합니다. 국제선 승객이 대부분 외국인이고, 기장님이 외국인인 경우도 있습니다. 비행할 때 필요한 영어는 한정되어 있긴 합니다. 고객과 승무원이 일상적인 대화를 나누진 않으니까요. 하지만 영어는 자신감의 문제이니 열심히 공부해서 잘할수록 좋겠네요.
입사교육 후로 재직하면서도 안전 교육을 받나요?
 1년에 한번 하루 교육 받습니다.
  위험 상황에서 승객의 안전을 끝까지 책임지는 대단한 정신력은 타고난 것인지, 아니면 교육과정에서 배울 수 있는 부분인지 궁금합니다.
  당연히 배우는 거라고 생각합니다.
 객실 승무원으로 근무하다가 지상직으로 이직하는 경우도 있나요?
 거의 없습니다.
 건강관리를 회사 차원에서 어떻게 지원해주는지 궁금합니다.
 건강검진, 자궁경부암주사, 독감 주사 이런 것들이 무료 였던것 같아요.
조금 속상한 부분이지만... 대한항공 미주 숙소 위치나 방 상태가 익명커뮤니티에 떠도는 소문처럼 컨디션이 심각한가요? (회사가 승무원 편에서 생각해주지 않는건가 싶어서요)
 미주 호텔이 안좋다고 하던가요? 음.. 보통 승무원들이 쓰는 방은 계속 승무원들이 쓰는 경우가 많아요. 체크 아웃하고 나간 방을 클리닝 후에 다음편 승무원들이 쓰게되는데 그 전에 쓰던 분이 문제인듯.. (관광객이 아니라 승무원으로 가서 체류한다는 것도 감안 하셔야 해요.)
대한항공 객실승무원들 끼리 자주 얘기하는 회사에 대한 불만은 무엇인지 궁금합니다.
 모든 객실승무원들과 얘기해본게 아니라서 일반화시키시면 곤란하고 참고차 말씀드리자면, 휴가 미반영? 혹은 같은 비행만 매달 나온다? LA를 매달 간다거나, 뉴욕을 매달 간다거나.. 심지어 같은 곳을 한달에 2번 간다거나..
업무 디지털화가 많이 됐나요?
 네~ 관련 기사도 얼마 전에 있었던걸로 알고 있습니다
스왑 제도 어떻게 운영되고 있나요? 그리고 스케줄팀에서 승인 잘 되는지요?
 잘 안될거에요. 개인적으로 저는 한번도 해본적이 없어요.
기내화 신고 출근 가능한가요? 안된다면 출근 구두 굽높이 선택지가 어떻게 되나요?
 7, 5, 3cm 였는데, 지금은 어떤지 모르겠네요.
연차와 생일 휴가가 잘 나오는 편인가요?
 저는 잘 안나왔어요. 참고로 매년 연차가 엄청 쌓입니다..
항공과 출신 승무원들이 일을 더 잘하나요?
 개인별 역량 차이 같습니다. 오래 일 하다보면 누구나 익숙해지기 마련이고 본인이 얼마나 노력 하는지에 따라서도 달라 지는것 같구요.
직계가족 항공권할인 복지제도 자유롭게 사용가능한가요 (어떤 전직 승무원분이 실제로는 남은좌석도 없고 객실승무원은 거의 못쓴다고 하셔서요)
 원래 그 항공권은 남는 자리에 타는 제도에요. 남는 자리가 없으면 못가요. 미리 예약상황 체크해서 타셔야합니다.

다양한 승무원

대학 졸업하고 사무직군으로 일하고 있습니다. 타 직군에서 일하다 오신 분들은 서비스 업종에서 일하셨을까요?(참고로 저는 대학동안 서비스 아르바이트 경험이 있습니다. )
 어떤 경험이든 도움이됩니다. 무슨일이든 열심히 하시다가 채용있을 때 지원하시면 돼요.
LCC에서 경력으로 이직한 승무원 분들 차별은 없나요?
 없습니다~
키가 160이하(160포함)인 분들도 계시나요? 제 키가 160이라 까치발을 들어야 암리치가 되서 대한항공 승무원에 지원할 수 있을까해서요.
 일단은 지원 하셔야죠. 될지 말지는 채용 담당자가 판단할겁니다. 객실 승무원이 하고 싶으시면 지원합시다!
키 작은 승무원을 보면서 이건 진짜 힘들겠다 생각하셨던게 있으신가요
 키가 크든 작든 비행은 누구나 힘들어요.
 키162에 암리치가 까치발 최대 들었을때 212를 딱 넘는데 근무하면서 많이 힘들까요..?
키가 필요한 순간은 오버헤드빈 닫을 때. 그런데 무거운 짐을 들어올리고 밀고 정리해야 해서 키가 커도 힘들어요.
키 작은 분들이 계시다면, 그런 분들은 키가 작은걸 상쇄할만한 다른 포인트(제2외국어를 잘한다든가 엄청 예쁘다든가)가 있으셨나요 아니면 키가 크게 중요치 않은걸까요
 진짜 키가 크게 중요 할까요? 정답은 이미 아실거라 생각합니다. 객실 승무원 채용은 미인 선발대회가 아닙니다.
"객실 승무원 채용은 미인 선발대회가 아닙니다"
승무원은 다 말랐나요?
 다 안말랐습니다.
피부가 23호 정도? 어두운 편인데 승뭔들도 피부어두우신 분 계신가요?
 제가 23호입니다.
 무릎이 잘 안 붙어서 걱정인데, 무릎 붙는 게 얼마나 중요하다고 생각하시는지 궁금합니다
 무릎이 붙어야 한다고 채용담당자가 말 하던가요? 그런 규정은 없을텐데..
남자 승무원들은 대체적으로 학벌이 좋은편인가요? (남승무원 중에 초대졸이나 학점은행제가 있는지 궁금합니다.)
 남자 승무원들에게 학벌을 물어본 적은 없지만, 다들 영어나 제2외국어를 잘 하셨던 기억은 있어요.
같이 일하고 싶은 동료와 마주치기 싫은 동료(혹은 선배/후배)는 어떤 유형인가요
 비행을 팀으로 하는 이유는 팀웍이 중요해서 입니다. 나만 생각하는 사람보단 팀, 동료를 생각하는 사람이 좋아요.
제가 눈썹 바로 위에 상처가 있는데 화장으로 가려도 살짝 보입니다ㅜㅜ얼굴에 상처가 있는 승무원도 있나요? (없어야하는 것으로 알고 있는데 지원하려면 상처를 없애는 성형을 해야할까요ㅠ)
 제가 성형을 하시라,마시라 라고 말씀드릴 수는 없다고 생각해요. 본인이 결정하시면 됩니다.
목소리톤이 낮은 사람도 있나요?
 당연히 있죠. 객실승무원들도 다양한 모습과 배경을 가진 사람들입니다.
“객실승무원들도 다양한 모습과 배경을 가진 사람들입니다”
대한항공에서 선호하는 객실승무원 외모와 보이스가 있는 것 같나요.
 예전엔 얼굴이 대한항공상이네, 아시아나상이네 어쩌네 하는 경우가 있었지만, 요즘은 없는 것 같아요.

신입 승무원

 10년차 이상된 분들이 신입 채용 면접에 들어가신다면 어떤걸 어필하는 지원자를 선호하실까요
  신입 면접에서는 지금 당장 비행이 가능한 사람을 뽑는 게 아니라 승무원 교육 과정을 잘 이수하고, 비행에 투입됐을 때 잘 적응하고, 배운 내용을 잘 적용할 수 있는 사람을 선호할 것 같네요
승무원 교육 과정을 잘 이수하고, 비행에 투입됐을 때 잘 적응하고, 배운 내용을 잘 적용할 수 있는 사람을 선호할 것 같네요”
신입 중 가장 나이가 많은 사람은 몇살이었나요
 나이를 일일이 물어보지 않아서 모르겠습니다. 이번에 조인한 인턴이 몇살인지 안궁금합니다.. 오히려 물어보시는 시니어 분들은 진짜 좋으신 분이에요.
27살, 28살 신입으로 입사하는 사람들도 있나요. 나이가 많은 신입은 어떻게 보시나요.
 네, 있습니다. 그냥 신입 승무원으로 봅니다.
객실 선배님들은 신입에게 어떤걸 기대하시나요
 신입에게 기대하지 않아요.
 현장에서 원하는 승무원들과 회사 인재상과 어느정도 일치하는지 궁금합니다.
 현장에서 승객들의 안전과 서비스를 책임질 승무원을 뽑습니다.
 다른 경력이 있는 신입을 어떻게 보시나요
 아마 이렇게 얘기 할거에요. “그거 계속하지 뭐하러 왔어..”
 날씬한 편이 아닌데 키와 체중이 많이 중요 할까요
  키와 체중이 중요할까요..면접 앞두고 본인 자신감 차원에서 체중조절이 필요하다고 판단되면 감량하셔야죠. 객실 승무원은 미인 선발대회가 아니에요 222
 혹시 좀 통통한 편인 신입승무원을 본 적도 있으실까요?
 네~~~
 사랑받는 막내는 어떤 타입인가요. 같이 일하고 싶은 후배는 어떤사람인가요
 다른 분들은 모르겠고 제가 같이 일하고 싶은 후배는, 굳이 시키지 않아도 자기가 할 일을 열심히 하는 승무원, 동료를 도와줄 일이 있는지 살피고 함께하는 승무원, 이레귤러(irregular) 안만드는 승무원이요.

 승무원을 모집하는 것이 아니라 승무원이 될 사람을 선발하는 것입니다.

항공운항과를 다니면서 몇 년을 공부했던 사람도, 그렇지 않은 사람도 교육생으로 들어가 똑같은 교육을 받고 그 과정을 거쳐 비로소 객실 승무원이 된다고 생각합니다. 서비스 교육과 안전 훈련에 최선을 다해 임할 사람을 뽑는 것이니 지금 현재의 모습이 승무원 같지 않다고 해서 걱정할 필요는 없을 듯 합니다. 지금 자신을 사랑하고 자신감을 가지세요. 모두들 파이팅 하십시요! 합격을 기원하겠습니다.

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